Kann ich mich gleichzeitig auf mehreren Geräten einloggen?
Ja, du kannst dich parallel auf deinem Desktop-Computer, Smartphone und Tablet einloggen. Die Plattform synchronisiert dein Guthaben und deine Wettaktivitäten automatisch zwischen allen Geräten. Falls eine ungewöhnliche Aktivität erkannt wird, kann das System aus Sicherheitsgründen eine zusätzliche Verifizierung anfordern.
Was passiert, wenn ich mein Passwort mehrfach falsch eingebe?
Nach 5 fehlgeschlagenen Login-Versuchen innerhalb von 15 Minuten sperrt das System dein Konto vorübergehend für 30 Minuten. Diese Massnahme schützt dein Konto vor Brute-Force-Angriffen. Du kannst die Sperre durch eine Passwort-Wiederherstellung sofort aufheben oder den Kundenservice kontaktieren.
Wie lange dauert die Identitätsprüfung (KYC)?
Die Finanzabteilung bearbeitet hochgeladene Dokumente in der Regel innerhalb von 24-72 Stunden. In Spitzenzeiten kann die Bearbeitung bis zu 5 Werktage dauern. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald dein Konto vollständig verifiziert ist.
Kann ich mein Passwort ohne E-Mail-Zugriff zurücksetzen?
Ja, falls du keinen Zugriff auf deine registrierte E-Mail-Adresse hast, kannst du die SMS-basierte Wiederherstellung nutzen oder direkt den Kundenservice per Live-Chat oder Telefon kontaktieren. Das Team wird deine Identität anhand deiner persönlichen Daten und Kontoinformationen verifizieren.
Ist die Nutzung eines VPN beim Login erlaubt?
Die Plattform erlaubt grundsätzlich die Nutzung von VPN-Verbindungen, sofern du dich von einem geografischen Standort aus einloggst, an dem die Dienstleistungen rechtlich verfügbar sind. Häufige Standortwechsel oder die Nutzung von IP-Adressen aus gesperrten Ländern können jedoch zu Sicherheitsüberprüfungen oder temporären Kontosperrungen führen.